سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي قد تجمعها شركة لوفان للعود و العطور منك، وكيف يمكننا استخدامها، والحقوق التي تمتلكها فيما يتعلق بهذه البيانات.
نحن نسعى جاهدين للحفاظ على معيار خصوصية البيانات وفقًا لحقوق حماية البيانات الخاصة بك بموجب القانون المعمول به.
فالحماية والاستخدام السليم للمعلومات الشخصية التي تعهد بها إلينا هي مسؤولية نأخذها على محمل الجد.

المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية الحصول عليها

قد نقوم بجمع معلومات معينة تحدد هوية المستهلك وطرق التواصل معه، وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• البيانات الشخصية، مثل الاسم وارقام الهواتف والعنوان البريدي وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واسم الحساب. نجمع هذه المعلومات عندما تشتري شيئًا من متجرنا أو تتفاعل بطريقة أخرى مع منتجاتنا أو خدماتنا. نتلقى تلقائيًا عنوان الـ IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تتصفح موقعنا على الإنترنت. وقد نتلقى هذه المعلومات أيضًا من مزودي الخدمة وشركاء التسويق.
• معلومات الشراء، بما في ذلك سجل البحث والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقعنا على الويب أو تطبيقاتنا أو إعلاناتنا. أنت تقدم هذه المعلومات إلينا تلقائيًا من خلال تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا. وقد نتلقى هذه المعلومات أيضًا من مزودي الخدمة أو شركاء التسويق.
• المعلومات التجارية، مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها أو فكرت في شرائها. أنت تقدم هذه المعلومات إلينا تلقائيًا من خلال تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا. وقد نتلقى هذه المعلومات أيضًا من مزودي الخدمة أو شركاء التسويق.
• معلومات تحديد الموقع الجغرافي، نحصل على عنوان IP الخاص بك عندما تتفاعل مع موقعنا، ويوفر عنوان الـ IP الخاص بك معلومات حول موقعك التقريبي.
• المعلومات المالية، مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. أنت تزودنا بهذه المعلومات عند شرائك منتجاتنا أو خدماتنا، على الرغم من أننا لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك.

الغرض الأساسي من جمع معلوماتك الشخص، ومع نشارك هذه المعلومات

يجوز لنا استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية على النحو التالي:

1.نحن نقوم بجمع بيانات للتسجيل مثل الاسم والبريد الإلكتروني للأسباب التالية:

• لتقديم منتجاتنا وخدماتنا.
• إدارة حسابك ومعالجة مدفوعاتك للمنتجات والخدمات.
• لـ الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.
• لتشغيل مواقعنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك عمليات التسجيل عبر الإنترنت.
• لإرسال مواد تسويقية حول المنتجات أو العروض الخاصة أو المعلومات الأخرى التي نعتقد أنك قد تجدها مثيرة للاهتمام.
• يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات مع مزودي الخدمة وشبكات الإعلانات وموفري تحليلات البيانات.

2. أما عن المعلومات المالية، فيتم جمعها للأسباب التالية:

• لمتابعة مشترياتك والوفاء بها.
• لاكتشاف الحوادث الأمنية والحماية من الأنشطة الخبيثة أو الخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية.
• قد نشارك هذه المعلومات مع مزودي الخدمة للحماية من الاحتيال ومعالجة المدفوعات.

3. بالإضافة إلى ذلك، وحيثما يتوافق مع القوانين واللوائح المناسبة، يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان هذا الكشف:

• للتحضير أو التفاوض أو تنفيذ عقد معك.
• جزء من إعادة هيكلة الشركة أو بيع الأصول أو الاندماج.
• للرد على مذكرات الإحضار أو أوامر المحكمة أو أي إجراء قانوني آخر.
• لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى، مثل الهجمات المتعمدة على أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.

4- كذلك نقوم بجمع معلومات الشراء والمعلومات التجارية ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي للأسباب التالية:

• لتخصيص موقع الويب وفقًا لاهتماماتك.
• لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• لاكتشاف الحوادث الأمنية والحماية من الأنشطة الخبيثة أو الخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية
• قد نشارك هذه المعلومات مع مزودي الخدمة للحماية من الاحتيال. يجوز لنا أيضًا مشاركة هذه المعلومات مع شبكات الإعلان وموفري تحليلات البيانات.

**ملحوظة: نحن نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن الشركات التي نشارك معها معلوماتك الشخصية ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي نقدمها لهم واستخدام هذه المعلومات فقط بالشكل الذي نسمح به.

ممنوع بيع المعلومات الشخصية

خلال الفترة السابقة، لم نبيع ولن نبيع أي معلومات شخصية لأطراف ثالثة غير تابعة لنا دون موافقتك. كما أننا لم ولن نبيع المعلومات الشخصية للقصر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا إلى أطراف ثالثة غير منتسبة دون موافقة مؤكدة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، وهي أجزاء من المعلومات التي ينقلها موقع الويب إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحديد تفضيلاتك عندما تزور موقعنا على الويب وتمنعك من الاضطرار إلى إعادة إدخال معلوماتك في كل مرة تزور فيها موقعنا.

نحن نسمح للأطراف الثالثة بتقديم خدمات التحليلات وخدمة الإعلانات نيابة عنا عبر الويب وفي تطبيقات الهاتف المحمول.

تقوم هذه الأطراف الثالثة باستخدام مجموعة من التقنيات لجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك متصفح الويب، وملفات التعريف، وعنوان IP الخاص بك، والصفحات التي قمت باستعراضها، كذلك معلومات شبكة الهاتف المحمول، والروابط التي تم النقر عليها، والوقت الذي تقضيه في الصفحات.

في بعض الحالات، قد يتم ربط المعلومات التي تم جمعها من خلال هذه التقنيات مع بعض البيانات الهامة مثل بريك الإلكتروني، وقد نستخدم هذه المعلومات من قبلنا ومن قبل أطراف ثالثة من أجل:

قياس وتحليل أداء خدماتنا
إجراء البحوث والتشخيصات لتحسين المحتوى والحماية والخدمات لدينا
تقديم المحتوى، بما في ذلك الإعلانات ذات الصلة باهتماماتك على موقعنا
يحق لك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا.

يجب العلم أنه في حالة تعطيل ملفات التعريف، قد لا تستفيد بشكل كامل من الموقع والعروض المقدمة من خلاله.

سياسة ملفات الارتباط

تعمل سياسة ملفات الارتباط على إكمال سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتوضح المزيد حول استخدام هذه الملفات، فهي تعد من الخدمات الضرورية لتقديم خدمات معينة، تساعدنا على تحسين موقع الويب الخاص بنا.

و تندرج ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بشكل عام ضمن الفئات التالية:

تقنيًا:تساعد ملفات تعريف الارتباط في تقديم خدماتنا بشكل سليم، حيث تعمل على تأمين تسجيل الدخول، وتذكر التفاصيل الخاصة به، كذلك حفظ المنتجات الموجودة في عربة التسوق، وتقديم الدعم لك.

التحليلات: تساعد ملفات التعريف أيضًا في تحليل دخولك للموقع، ومعرفة المنتجات التي تبحث عنها وترغب في شرائها، ومن ثم توفيرها لك.

الأداء: تعمل ملفات التعريف أيضًا على تحديد مدى تفاعلك ونسبة رضاءك عند دخول الموقع، مما يساعد على تحسين الأداء وتوفير تجربة مميزة للمستخدم.

الإعلان :كذلك نقوم نحن وشركاؤنا على استخدام ملفات التعريف لتوفير الإعلانات التي تتناسب مع اهتماماتك، وتتبع كفاءة حملاتنا الإعلانية، كذلك تقديم الحملات الإعلانية المتخصصة في بيع العطور.

الاحتفاظ بالبيانات

نقوم بتخزين المعلومات التي نجمعها عنك طالما كانت ضرورية للغرض/ الأغراض التي جمعناها من أجلها أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى، بما في ذلك الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية أو التزامات الامتثال الأخرى.

أسئلة أو شكاوى

نحن ملتزمون بحل أي شكاوى بخصوص خصوصيتك وجمعنا أو استخدامنا لمعلوماتك. وذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (Info@lofanoud.com.com).

روابط لمواقع أخرى

عادة ما يتم توفير الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى فقط كمؤشرات للمعلومات حول الموضوعات التي قد تكون مفيدة لمستخدمي موقعنا.

ويخضع التصفح والتفاعل على أي موقع إلكتروني آخر بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي لها روابط على موقعنا الإلكتروني إلى قواعد وسياسات هذا الموقع. لذا يرجى قراءة هذه القواعد والسياسات قبل المتابعة.

الحماية والخصوصية

نحن نتعهد بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، فنحن نستخدم عناصر تحكم متوافقة مع ممارسات البيع بالتجزئة، وذلك للحد من مخاطر قد تتعرض لها أثناء استخدام الموقع.

وتراعي شركة لوفان للعود و العطور خصوصية العملاء، ويحق لك طلب الكشف عن أسباب جمع معلوماتك الشخصية وكيفية استخدامها والإفصاح عنها، وبعد استلامنا لطلبك والتحقق من هويتك، ستتمكن من الحصول على المعلومات التالية:

مصادر المعلومات.
المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
غرضنا التجاري لجمع أو الكشف عن تلك المعلومات.
الأطراف الثالثة التي شاركنا معها تلك المعلومات الشخصية.
الحق في حذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها

يحق لك تقديم طلب لحذف معلوماتك الشخصية التي قمنا بالاحتفاظ بها، مع مراعاة بعض الاستثناءات، وتأكد أننا سنقوم بحذف معلوماتك من سجلاتنا بمجرد استلام الطلب وتأكيده والتحقق من هويتك.

في ردنا على طلبك للحذف، سنحدد الطريقة التي قمنا بها بحذف معلوماتك الشخصية، وإذا كان يجب علينا رفض طلب الحذف الخاص بك، وسنحدد أساس هذا الرفض أيضًا.

سياسة خصوصية خدمة التنبيه

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجوز لشركة لوفان للعود و العطور، والشركات التابعة لها جمع المعلومات الشخصية للزائرين واستخدامها والكشف عنها عند مشاركتك في أي من برامج “التنبيهات” الخاصة بنا، والتي تتضمن تنبيهات الرسائل النصية المرسلة عن طريق نظام الاتصال الهاتفي التلقائي أو تنبيهات أو إشعارات البريد الإلكتروني.

المعلومات التي تقدمها لنا: نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة مثل رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، وأي معلومة تختار تقديمها إلينا، وذلك عندما تقوم بالاشتراك في برنامج التنبيهات الخاص بنا، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

استخدام المعلومات: نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها وتخصيص تجربتك معنا. نستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي لإرسال تنبيهات إليك فيما يتعلق ببرنامج التنبيهات الخاص بنا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها هنا..

تبادل المعلومات: يجوز لنا مشاركة المعلومات على النحو التالي: مع مزودي الخدمة الذين يؤدون خدمات لنا، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول والتحليلات واستضافة الويب وتحسين البيانات.


التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يحق للشركة أن تقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا وفقًا لتقديرنا وفي أي وقت. وعندما نجري تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب.
الاتصال بنا

إذا كانت هناك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (Info@lofanoud.com)، أو الاتصال على رقم 66887477